L'avis de Guillaume et Anne-Sophie

Ma compagne et moi avions déjà voyagé dans de nombreux endroits du globe, avec des styles de voyage allant du back-pack au grand luxe. Pour notre premier voyage au Pérou, nous avions décidé que le voyage serait aux petits oignons du début à la fin (bons hotels, voiture privée avec chauffeur et guide francophone pendant tout le voyage). Nous avons trouvé le site Evaneos un peu par hasard (ie au cours d'un processus commençant invariablement par une recherche google et se perdant dans les méandres de la toile). Au départ, le site internet de Evaneos a attiré notre attention pour deux raisons: (i) les destinations proposées correspondaient avec notre short-list de destinations pour cette année: alliant culture/histoire, sight-seeing et contact avec les communautés locales et / ou la nature, et (ii) il faut bien l'avouer, le site est assez ludique, avec ses petits curseurs qui permettent de régler le degré d'aventure, de culture, de farniente ou de nature désiré. Cependant, nous avions une certaine appréhension à faire affaires avec une start-up inconnue au bataillon, et n'ayant - à défaut d'avoir pignon sur rue - que pignon sur toile. Mais quelques heures après avoir entré la description de mon voyage idéal sur le site internet, Patricia (de l'agence partenaire à Lima) nous appelle au téléphone et nous voila partis dans une conversation d'environ une demi-heure afin de lui permettre de mieux cerner nos priorités, les destinations que nous voulions absolument couvrir, ou le niveau de prestation que nous voulions, mais aussi nos motivations pour faire ce voyage! conversation non seulement très agréable (parce que la préparation d'un beau voyage fait déjà partie du plaisir du voyage) mais surtout le fait de parler à quelqu'un qui manifestement savait exactement de quoi elle parlait nous a rassurés après l'expérience forcément aride d'une visite de page web, aussi ludique soit elle. Et cette conversation téléphonique n'était que le début d'une longue liste de détails qui ont fait que le voyage était un délice (car le délice est justement dans le détail): de multiples conversations et échanges d'emails ont suivis pour définir puis finaliser le programme exact; à l'arrivée de tous les avions ou trains que nous avons pris, le chauffeur qui nous attend avec une petite pancarte à notre nom; Patricia qui nous attend le premier soir à notre hotel avec un cocktail pour nous parler une nouvelle fois du séjour, nous remettre un programme en version papier; ou tout simplement sentir la présence à distance de Patricia sans qu'elle soit omniprésente: un jour j'ai été un peu malade en arrivant au canyon du colca (probablement un mélange de fatigue et de mal de l'altitude), et quelques heures après elle m'appelle sur mon portable pour prendre des nouvelles; ou alors un autre jour nous devions déjeuner à un endroit avec notre guide, et j'avais pris tellement de photos (c'était à Sillustani, un site tellement magnifique que j'avais vraiment du mal à partir) que nous étions en retard d'une demi-heure environ pour le déjeuner… et Patricia a appelé notre guide pour savoir si tout allait bien. Bref nous avons été choyés et surveillés de près pendant ce voyage, tout en gardant notre entière liberté (c'est le guide et le chauffeur qui subissaient éventuellement la pression, mais à tout moment nous étions libres de prendre notre temps, d'accélérer, de rajouter une étape etc.). Cette flexibilité dans le confort n'a pas de prix, et était exactement ce que nous recherchions. Nos guides étaient non seulement compétents, mais dans l'ensemble étaient des personnes qui aimaient leur métier, et qui aimaient partager leur amour du pays et de son histoire. Nous avons beaucoup apprécié (et utilisé) la possibilité de poser à tout moment maintes questions dont les réponses ne figurent pas dans les guides touristiques. Nos chauffeurs étaient très professionnels, soigneux, et également très demandeurs de dialogue (ce qui était très agréable, et souvent assez folklorique car notre espagnol était limité, et leur anglais ou leur français l'étaient encore plus!). Au total, Evaneos et ses partenaires locaux ont fait un excellent travail. Nous attendions beaucoup de ce voyage que nous désirions exceptionnel, et que nous avions payé assez cher. Nos attentes ont été dépassées par le pays lui-même, les gens que nous y avons rencontrés, et par la prestation fournie par l'agence de voyage (merci encore Patricia!). Nous sommes revenus de ces deux semaines avec des étoiles dans les yeux … et plus de 2000 images et vidéos dans l'appareil photo!!