Questions / Réponses

1. Qu’est-ce qu'un "voyage sur mesure"?

2. Le conseiller local peut-il réserver mon vol long courrier?

3. Qui sont les conseillers locaux ?

4. Comment sont sélectionnés les conseillers locaux ?

5. En quoi les conseillers locaux d’Evaneos sont des spécialistes?

6. Quelles langues sont parlées par les agents locaux?

7. Quelles assurances dois-je prendre ?

8. Quelles sont les modalités de paiement ?

9. Une autre question ? Une remarque sur un agent local ?

1. Qu’est-ce qu' un "voyage sur mesure"?

Il s’agit d’un voyage en individuel que vous pouvez composer exactement comme vous le souhaitez. Vous pouvez donc demander à votre conseiller local tout ce dont vous avez envie, et il tâchera d’y’ répondre dans la limite de ses possibilités. Un voyage sur mesure comprend en général un guide qui vous attend dès votre arrivée à l’aéroport, vos transports, vos hôtels ainsi que toutes les excursions ou visites de votre voyage. L’objectif est que vous n’ayez à régler aucun détail pratique sur place.

2. Le conseiller local peut-il réserver mon vol long courrier?

Le conseiller local est spécialisé dans l’organisation de toutes les prestations sur place. Afin d’obtenir le meilleur prix pour votre vol long-courrier, nous vous conseillons d’effectuer vous-même la réservation en ligne ou par une agence (l’avantage est qu’elle peut poser des options valables pendant 15 jours). Nos comparateurs préférés : Go Voyages, Kayak, Liligo. En revanche, les vols intérieurs seront inclus dans le devis proposé par l’agent local.

3. Qui sont les conseillers locaux ?

Les conseillers locaux sont des professionnels du tourisme dans leur pays qui habituellement travaillent pour des tour opérateurs et agences Européèns. Ils sont structurés dans des sociétés appelés « réceptifs ».

4. Comment sont sélectionnés les conseillers locaux ?

Nous pensons réunir sur ce site, les meilleurs experts francophones du monde. Les critères choisis sont, entre autres, la réactivité par rapport à vos demandes, la qualité des réponses apportées, le bon déroulement du voyage sur place, la connaissance profonde du pays, ses propositions en dehors des sentiers battus etc…Vous trouverez plus de détails en cliquant sur ce lien : comment nous sélectionnons nos agences locales

5. En quoi les conseillers locaux d’Evaneos sont des spécialistes?

Votre conseiller local est là pour construire un voyage qui vous permettra de comprendre le pays où vous allez, de sortir des sentiers battus et de répondre le mieux possible à vos envies. C’est pourquoi les experts locaux d’Evaneos sont habitués à traiter des demandes de voyageurs indépendants et spécialisés dans le « sur-mesure » depuis de nombreuses années. De plus, ils habitent dans le pays que vous allez visiter donc n'hésitez pas à leur poser des questions pointues qui sauront faire de votre voyage une expérience unique.

6. Quelles langues sont parlées par les agents locaux?

Nous sélectionnons les agences locales de manière à ce qu'elles vous répondent en français. Elles pourront toutes vous proposer des guides francophones même si dans certains pays ces derniers ont un coût plus élevé qu'un guide parlant anglais ou la langue locale.

Une bonne occasion pour apprendre une langue étrangère! Par exemple, nous vous conseillons www.learnissimo.com qui vous propose de prendre des cours particuliers de langues par webcam avec des professeurs natifs.

7. Quelles assurances dois-je prendre ?

En général, si vous payez vos vols internationaux avec votre carte bancaire, vous bénéficiez d'une assistance en cas de rapatriement. Nous vous conseillons de bien vérifier les conditions de cette assurance auprès de votre solution bancaire et éventuellement de prendre contact avec un assureur pour être parfaitement couvert. 

Concernant l'annulation, vous dépendez des conditions d'annulation de l'agent local auprès duquel vous effectuez votre achat. Nous vous conseillons aussi de souscrire en plus à une assurance annulation.

8. Quelles sont les modalités de paiement ?

Les modalités de paiement dépendent de votre expert local. Dans la plupart des cas, vous devrez lui verser 30% d’acompte par virement bancaire, et payer les 70% restant avant votre départ ou sur place. Celui-ci vous tiendra informé de la manière dont il fonctionne en vous communiquant ses conditions générales de vente.

9. Une autre question ? Une remarque sur un agent local ?

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