Tout d'abord, je suis dommage pour ces commentaires qui ne sont pas honnete , ni complete.
concernant le probleme de l'hotel , comme j'ai explique plusieurs fois a ce client, elle n'est pas la premiere cliente francaise qui s'est loge dedans, au mois de l'octobre, il y a une famille francaise que j'ai accompagne moi meme s'est loge dedans, ils aiment bien cette ambiance.
Je pense que le probleme de cette dame, elle a mal choisi les hotels, et elle ne veut pas prendre la responsabilite, j'ai propose au debut notre hotel de collaboration, elle veut choisir par elle meme, mais si je le savais a l'avance qu'elle n'est pas responsable pour ses choix, je vais insister de notre hotel propose. l'hotel qu'elle n'aime pas, c'est l'hotel qu'elle reserve directement,la faute de son choix, pourquoi c'est a moi a prendre ?
De plus, elle n'est pas tout explique pour notre echange des mails, avant son arrivee, pour sa demande de nouvel an, je l'ai echange plusieurs mails en proposant le restaurant, en avancant les argents pour elle a reserver les places, pourquoi elle ne parle pas a ce point ?
dernierement, notre prix est absolument correct et raisonnable. Si elle trouve que notre prix est cher, elle a le droit de refuser notre prestation au premiere temps au lieu de dire apres son retour, c'est pas la maniere de faire les affaires.
Je contacte toujours avant l'arrivee de client, j'ai garde encore notre mail, et quand elle m'a dit le probleme, j'ai repondu au premiere temps, heureusement j'ai garde tous les echanges des mails, je pourrais montrer a tout ceux qui s'interessent.
En bref, cette dame a pris une mauvaise reservation de l'hotel a pekin, je suis dommage pour elle, mais apres elle refuse tout notre prestation, c'est pas raisonnable du tout !
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